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Atendimento a empresas SMB (pausa técnica) – Regularização

Posted by Rafael Bernardes em 24 de fevereiro de 2010

Amigos,

Peço perdão pelo post não técnico. Estou recebendo contato de vários empresários em TI que atuam no mercado de SMB. Tenho certeza que vários leitores desse blog trabalham como empresários (ou autônomos) atendendo empresas de pequeno e médio porte.

A maioria de nós trabalha no mesmo esquema: Visitas semanais ou quinzenais, atendimento emergencial remoto e telefônico, etc..

Vamos trocar experiências? Sinto que todos estamos “soltos” no mercado. E sujeitos a concorrências contra empresas ou técnicos sem nenhum padrão de qualidade, mas com preço ínfimo. Sabemos que esses logo desistem ou começam a perder os cilentes. Mas eles mancham a nossa imagem.

Eu sugiro que façamos uma comunidade, para nos organizar. Criar um selo, padronizar atendimentos e procedimentos (um Itil e MOF para as pequenas empresas Brasileiras).

Eu busco com isso:

  • Proteção de preços;
  • Qualidade de atendimentos;
  • Proteção de marca;
  • Segurança para o cliente;

Se conseguirmos uma organização de bom tamanho, teremos um ponto de referência para os clientes procurarem serviços e mão de obra técnica especializada e garantida.

Quantos estão comigo?

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10 Respostas to “Atendimento a empresas SMB (pausa técnica) – Regularização”

  1. enio said

    Eu achei sua idéia muito boa, conte comigo.

    • Bernardes said

      Enio,

      Já somos 5. Peço a todos que postarem dizer a cidade em que atua.
      Quando tivermos um bom número, vamos começar a votar como iremos atuar.

  2. enio said

    eu trabalho no município da Serra-ES, mas atendo toda a região metropolitana de vitória.

  3. Oswaldo said

    Trabalho como autonomo desde 1994. Acho ótima a ideia. Como participar?

    • Bernardes said

      Já está participando. No momento estamos captando pessoas. Divulgue para todos que os autônomos que conhece. Logo logo teremos um portal, que vai beneficiar os técnicos e os clientes que procuram serviços.

  4. Bruno said

    Show de bola, essa prostituição que fazem com os verdadeiros ADM de TI tem que acabar. To cansado de colocarem preço no meu serviço pois tem um que diz que faz a mesma coisa por menos da metade.

  5. Perfeito Rafael, precisamos realmente nos unirmos cada vez mais e

    colocar nosso profissionalismo agregando valores. Parabens pelo

    blog.

    Sabemos que temos custos cada vez mais elevados sejam de

    impostos, funcionarios, treinamentos e infelizmente muitos acabam

    agindo de forma errada

    pensando em “ganhar o cliente” cobrando taxas mais baixas desvalo-

    rizando nosso mercado.

    a palavra do momento é COLABORAÇAO

    Abraços

    • Bernardes said

      Valeu!

      Daqui a pouco teremos um número suficiente para começar as votações de emendas. O objetivo final é um site onde as empresas possam procurar os profissionais qualificados e certificados pela nossa associação, com preços tabelados.

      Vamos nos unir para conseguir passar maior segurança aos clientes!

  6. kasper said

    olá sou autonomo a 8 anos adorei a ideia
    conte comigo!!!

  7. Bernardes,

    Achei ótima a iniciativa, quando começamos?

    Ricardo Cunha

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